Relatiebeheerder

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Een gemeente heeft een Smart Floor aangeschaft. Maar wordt de meetvloer ook goed gebruikt, weten nieuwe medewerkers hoe hij werkt en waar lopen zij tegenaan? Als Relatiebeheerder zoek je dat uit. Samen met de commercieel manager onderhoud je het contact en help je klanten om meer uit Smart Floor te halen. In het eerste jaar ligt de nadruk op bestaande klanten leren kennen, adviseren en begeleiden. Naarmate je ervaring groeit, ontstaat ruimte voor trainingen, nieuwe klantrelaties en eigen verbeterideeën.

Dit ga je doen:

• Relaties onderhouden
  Je belt en mailt bestaande klanten om te bespreken hoe het gaat en wat zij nodig hebben. Je bereidt gesprekken voor met informatie uit Pipedrive en legt afspraken en vervolgstappen vast.
• Klanten adviseren
  Je denkt mee over de inzet van Smart Floor binnen gemeenten, zorg-, sport- en welzijnsorganisaties. Je zoekt vragen uit met collega’s en zorgt dat de klant een duidelijk antwoord krijgt.
• Trainingen geven
  Je leert gebruikers tijdens trainingen en demonstraties hoe Smart Floor werkt. Je gaat hiervoor ook naar klanten toe en neemt hun ervaringen mee terug naar het team.
• Kansen verkennen
  Je onderzoekt samen met de commercieel manager waar mogelijkheden liggen voor nieuwe klantrelaties in Nederland en Europa. Je helpt contacten opbouwen en denkt mee over een passende aanpak.
• Verbeteringen aandragen
  Je bespreekt klantfeedback met de collega’s die de software en het product ontwikkelen. Je komt met voorstellen voor betere dienstverlening, communicatie en nieuwe toepassingen.

Dit ben jij:

Een gesprek aanknopen gaat je gemakkelijk af, maar je wilt ook begrijpen wat iemand nodig heeft. Enthousiasme combineer je met aandacht voor details, zodat een prettig gesprek ook een duidelijke opvolging krijgt. Je stelt vragen, zoekt dingen uit en wacht niet tot iemand je precies vertelt wat je moet doen. Samenwerken met technische collega’s zie je als een kans om het product beter te begrijpen en klanten goed te adviseren.

Daarnaast:

• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Je hebt interesse in gezondheid, vitaliteit en technologie en wilt je daarin verdiepen;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een startsalaris passend bij je ervaring, met een indicatie van €2.900 tot €3.500;
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Flexibiliteit om thuis te werken, met momenteel gezamenlijke kantoordagen op maandag, woensdag en donderdag;
• Gratis gezamenlijke lunch op kantoor en een reiskostenvergoeding;
• Een inwerkperiode met producttraining, begeleiding door Sam (commercieel manager) en ruimte voor scholing en uitbreiding van je verantwoordelijkheden.

Kort over Smart Floor:

Smart Floor ontwikkelt slimme meetvloeren en software die looppatronen vertalen naar inzichten in mobiliteit en valrisico. Daarmee kunnen professionals bepalen welke begeleiding of vervolgstap passend is. Gemeenten, fysiotherapeuten, buurtsportcoaches en welzijnsorganisaties gebruiken de technologie om mensen te helpen langer actief en zelfstandig te blijven. Het team werkt vanuit Eindhoven aan verdere ontwikkeling en uitbreiding in Europa.