Account Specialist HR

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Een sterke relatiebeheerder, een goede regelaar en iemand die veel energie haalt uit het warme contact met klanten? Als Account Specialist bij Direct Payrolling neem jij het traject over zodra een nieuwe klant akkoord geeft. Dit zijn klanten die hun payroll werkzaamheden en het juridische werkgeverschap van hun personeel bij jullie neerleggen.
Voor nieuwe klanten richt je de klantomgeving in en begeleidt de implementatie. Jij zorgt ervoor dat alles goed staat voordat de eerste loonbetalingen gedaan worden en jouw klant goed op de hoogte is van hoe zij makkelijk en efficiënt met het systeem kunnen werken. Daarnaast onderhoud je contact met bestaande klanten en adviseer je hen over het gebruik van de dienstverlening. Zo bouw je aan langdurige klantrelaties en zorg je ervoor dat jouw klanten én collega's optimaal kunnen samenwerken. Jij bent de verbindende schakel tussen de klant, sales en de backoffice en komt te werken op de afdeling 'Client Care'.

Dit ga je doen:

• Implementatie
  Je begeleidt nieuwe klanten vanaf de start, verwerkt prijsafspraken en richt de klantomgeving zorgvuldig in zodat de backoffice direct goed verder kan.
• Relatiebeheer
  Je bent het vaste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten, bezoekt hen regelmatig en bespreekt hoe de samenwerking verloopt.
• Klantadvies
  Je geeft uitleg over het portaal, AFAS en de verschillende mogelijkheden van onze dienstverlening. Zo help je klanten snel zelfstandig op weg.
• Optimalisatie
  Je kijkt samen met klanten hoe processen slimmer of completer ingericht kunnen worden en signaleert verbeterkansen.
• Samenwerking
  Je stemt dagelijks af met sales en de backoffice zodat iedere klant een soepele implementatie en overdracht ervaart.

Dit ben jij

Jij krijgt energie van klantcontact en bouwt gemakkelijk een goede relatie op. In gesprekken weet je de juiste vragen te stellen en klanten duidelijk mee te nemen in mogelijkheden en keuzes. Een drukke werkomgeving past goed bij je; je houdt overzicht en bepaalt eenvoudig de juiste prioriteiten. Dankzij jouw nauwkeurige manier van werken kunnen collega's vertrouwen op een correcte inrichting en heldere afspraken.

Daarnaast:

• Verwerk je tarieven, prijsafspraken en klantgegevens zorgvuldig;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen de uitzendbranche of payrolling;
• Weet je hoe je een professioneel commercieel gesprek voert en klanten op de juiste manier adviseert.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding en een poule auto waarmee je klanten kan bezoeken;
• 1 thuiswerkdag per week;
• Dagelijks een verzorgde lunch.

Kort over onze relatie

Onze relatie is actief als HR-dienstverlener en neemt voor intermediairs en eindklanten het juridisch werkgeverschap, de verloning en HR-administratie uit handen. Daarmee maken zij ondernemen eenvoudiger voor hun klanten. De organisatie werkt met een breed en complex klantenbestand in verschillende sectoren en met een groot aantal CAO’s. Je werkt vanuit een nieuw en modern kantoor in het centrum van Arnhem en maakt deel uit van een overkoepelende organisatie met nauwe samenwerking tussen locaties. Als onderdeel van een overkoepelende organisatie zijn er ook wekelijks collega's van de andere vestiging aan het werk op het kantoor.