Klantenservice Medewerker

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Bij RRS in Den Haag ben jij de eerste die klanten aan de telefoon krijgen. Je luistert naar hun vraag, vraagt door en denkt mee over een oplossing. Komt er een opdracht binnen? Dan leg je de gegevens zorgvuldig vast in het systeem. Ook pak je de administratie op die uit het klantcontact voortkomt. In deze operationele omgeving komen telefoontjes en administratieve taken samen. Jij houdt het overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar die aan toe is.

Dit ga je doen:

• Telefoon beantwoorden
  Je neemt de binnenkomende telefoontjes voor de vestiging in Den Haag aan en helpt klanten met hun vraag.
• Opdrachten aannemen
  Je vraagt uit wat de klant nodig heeft en verzamelt de informatie voor de opdracht.
• Gegevens vastleggen
  Je verwerkt opdrachten en klantgegevens zorgvuldig in het systeem.
• Klanten verder helpen
  Je denkt mee over oplossingen en geeft helder en concreet antwoord op vragen.
• Administratie bijhouden
  Je voert lichte administratieve taken uit die voortkomen uit het klantcontact en ondersteunt de bedrijfsleider bij administratieve werkzaamheden.

Dit ben jij:

Een klant die belt, kan rekenen op jouw aandacht en een duidelijk antwoord. Je luistert goed, vraagt door en denkt mee over wat er nodig is. Ook wanneer de telefoon blijft gaan, blijf je rustig en werk je zorgvuldig. Schakelen tussen een gesprek en de administratie past bij jou, net als werken in een omgeving waar techniek een rol speelt.

Daarnaast:

• Je hebt affiniteit met een klantenservicegerichte rol en lichte administratieve werkzaamheden.
• Je hebt 0 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Ook als starter ben je welkom.
• Je woont in de regio Den Haag en bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.